Återbetalningspolicy

 

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du behöver returnera en vara, vänligen följ riktlinjerna nedan.

Returer

  • Returer ska skickas tillbaka inom 30 dagar från leveransdatum.
  • Produkten måste vara oanvänd och i nyskick.
  • Etiketter och förpackning ska vara intakta och returneras i sitt originalskick, inklusive skyddsmaterial.
  • Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna returer som visar tecken på användning eller förändring. Alternativt kan vi reducera återbetalningsbeloppet.
  • Varor köpta från återförsäljare kan inte returneras till oss. Kontakta återförsäljaren direkt för assistans.

Returfraktkostnader

  • Inom Sverige: 79 SEK eller 95 SEK (beroende på transportör vald vid beställningen).
  • Utanför Sverige: Ändra land i landväljaren för att se returvillkor för respektive marknad.

Byte av varor

Vi erbjuder inte direkt byten.
Om du vill byta storlek eller färg, vänligen returnera varan och lägg en ny order.

Så gör du en retur

För ordrar levererade med PostNord eller DHL:

  1. En förbetald returfraktsedel ska finnas i ditt paket. Om du saknar den, kontakta oss på hello@pickapoppy.com.
  2. Fäst returfraktsedeln på utsidan av paketet. Säkerställ att paketet är väl förslutet.
  3. Lämna in paketet på närmaste PostNord eller DHL Service Point (beroende på vald transportör).

För ordrar levererade med Budbee:

  1. Boka en returhämtning via den spårningslänk du fått via sms/e-post eller i Budbee-appen. Ingen fysisk returfraktsedel behövs.
  2. När returen godkänts av vår kundsupport dras returfraktkostnaden av från återbetalningen.

Observera: Returer som inte uppfyller våra riktlinjer kan nekas eller leda till en reducerad återbetalning.

Återbetalning

  • Vi behandlar återbetalningar inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
  • Beloppet återbetalas till samma kort/konto som användes vid köpet.
  • Det kan ta 1–2 arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på bank/kortutgivare.
  • Returfraktkostnaden dras av från återbetalningsbeloppet.
  • Behandlingstider kan variera beroende på region.

Reklamationer

Om din beställning är skadad eller felaktig, kontakta oss på hello@pickapoppy.com så snart som möjligt.
Skicka med ditt ordernummer samt bilder som tydligt visar problemet, så hjälper vi dig vidare.

Frågor?

Om du har fler frågor om returer eller återköp, kontakta vår kundsupport på hello@pickapoppy.com – vi hjälper dig gärna.